Termos de Uso

O Fechamento Maitau é oferecido pela MAITAU LTDA (“Maitau”), CNPJ 69.114.420/0001-03, com sede na Rua Santa Cruz, 2187, Sala 10 (CXPST 16016), Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002.

A Maitau licencia a plataforma, por contrato, a empresas médicas que fazem o fechamento mensal e o pagamento dos repasses dos seus médicos. Cada uma dessas empresas decide quem da equipe dela usa a plataforma e com quais permissões.

• Operação: a empresa que contrata a plataforma para calcular, conferir e pagar os repasses dos médicos dela.
• Usuário: a pessoa que a operação convida (sócios, administração, secretaria, contabilidade) e a pessoa de suporte da Maitau.
• Médico: o profissional cujos repasses a operação calcula e paga. Não tem login; pode preencher o formulário de cadastro que a operação envia.
• Contrato: o contrato de licença e de serviços entre a Maitau e a operação.

Estes termos valem para todas as pessoas que usam a plataforma e completam o contrato entre a Maitau e cada operação. Se houver conflito, vale o contrato; em matéria de dados pessoais, vale o Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

A versão destes textos anexada ao contrato e assinada pelas partes prevalece sobre a publicada nesta página.

• O acesso é só por convite da operação. Não há cadastro aberto.
• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe a senha nem o código do segundo fator com ninguém.
• A senha tem pelo menos 10 caracteres. Quem vê dados bancários, gerencia usuários ou é do suporte da Maitau usa também o segundo fator: o código de um aplicativo autenticador no celular.
• A sessão termina quando o navegador é fechado. Em computador compartilhado, use “Sair” ao terminar.
• O link do convite e o de redefinição de acesso valem por 24 horas e só para a pessoa que os recebeu.
• Na entrada e na redefinição de acesso, uma verificação de segurança da Cloudflare confere que quem usa não é um robô (a Política de Privacidade diz o que ela recebe).
• Percebeu um acesso que não reconhece, ou acha que a sua senha vazou? Avise na hora quem administra a operação na plataforma e a Maitau (suporte@maitau.com).

Quem administra a operação define o que cada usuário vê e faz: por exemplo, ver valores, lançar procedimentos, conferir, fechar o mês, gerar o lote de pagamento, ver dados bancários ou gerenciar usuários. A plataforma não deixa ninguém conceder mais do que tem e sempre mantém pelo menos um administrador.

• Quem não tem a permissão de ver valores não recebe valores em nenhuma tela nem em nenhum arquivo.
• O resultado do mês e a divisão entre sócios aparecem só para quem tem a permissão da Gestão.
• Cada operação tem até 10 usuários ativos, salvo outro número no contrato. O convite ainda não aceito ocupa uma vaga; o suporte da Maitau não conta nesse limite.
• Quando alguém deixa a operação, quem administra deve desativar o acesso dessa pessoa.

A plataforma serve ao cadastro dos médicos, ao registro da produção, à conferência, ao fechamento, ao pagamento dos repasses e à prestação de contas da operação. Não é permitido:

• inserir dado de paciente além do número do aviso cirúrgico, como nome, diagnóstico ou qualquer informação clínica, inclusive nos campos de texto livre, como motivos e observações;
• inserir dados que a operação não tem o direito de tratar;
• tentar ver dados de outra operação ou de outra pessoa, contornar permissões, o segundo fator ou os limites de tentativas;
• automatizar o acesso (robôs, raspagem de dados), sobrecarregar a plataforma ou testar falhas de segurança sem autorização por escrito da Maitau;
• copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa da plataforma;
• usar a plataforma para qualquer fim ilícito.

Achou uma falha de segurança? Escreva para suporte@maitau.com e não a explore.

A plataforma calcula a produção, a folha e o lote de pagamento com as regras e as tabelas que a operação configura e com as planilhas e os cadastros que ela fornece. Ela aponta divergências e pendências, mas não substitui a conferência.

A operação confere e aprova o fechamento de cada mês antes de pagar e faz os pagamentos no banco dela. A Maitau não movimenta dinheiro nem acessa a conta bancária da operação. A operação responde pela veracidade e pela atualização dos dados que ela e os usuários dela inserem.

A operação pode enviar aos médicos um link para o formulário de cadastro. O link é da operação, tem validade e pode ser trocado por ela a qualquer momento. Não repasse o link a outras pessoas.

O médico preenche os próprios dados (identificação, endereço, dados de recebimento e um documento), que vão para a equipe da operação conferir. O aviso de privacidade do formulário diz quem trata os dados e por quanto tempo o envio fica guardado; a Política de Privacidade explica o resto.

O cadastro é da operação que enviou o link: quem trabalha para outra operação que usa a plataforma preenche o formulário dela. Se o médico que já tem cadastro troca o Pix, a conta, o celular ou o e-mail pelo formulário, a troca só vale depois que a operação a confirma com ele, pelo contato que já estava no cadastro.

Para implantar a plataforma e dar suporte, a pessoa de suporte da Maitau pode acessar a operação, sempre com o segundo fator e nunca com acesso à Gestão (resultado do mês, divisão entre sócios, custos e retiradas). Cada acesso do suporte fica registrado e aparece para quem administra a operação, na tela Atividade.

Não mande ao suporte, por e-mail ou mensagem, planilhas, documentos ou dados bancários de médicos: o suporte vê o que precisa pela própria plataforma, com registro. Se um arquivo for indispensável, combine antes com a Maitau um canal seguro.

A Maitau mantém a plataforma com zelo e boas práticas. Como ela depende de fornecedores de infraestrutura, a disponibilidade é prestada em regime de melhor esforço, sem percentual garantido.

Manutenções programadas são avisadas com pelo menos 24 horas de antecedência e feitas, sempre que possível, fora do período de fechamento. O suporte atende por suporte@maitau.com ou pelo canal combinado no contrato, nos prazos dele.

A plataforma (código, banco de dados, automações e tudo o que for desenvolvido ou configurado nela) é da Maitau. A operação tem a licença de uso prevista no contrato.

Os dados inseridos (cadastros, produção, fechamentos e relatórios) pertencem à operação e aos titulares. Quem tem a permissão de exportar baixa uma cópia a qualquer momento, em CSV ou XLSX.

Quem administra a operação desativa usuários pela própria plataforma. A Maitau pode suspender um acesso que ponha em risco a segurança da plataforma ou dos dados, ou que viole estes termos, e avisa a operação. Quando o contrato acaba, o acesso termina e os dados seguem o que diz o DPA: exportação final e eliminação.

Como os dados pessoais são tratados na plataforma está na Política de Privacidade. As obrigações da Maitau como operadora dos dados de cada operação estão no Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

A Maitau pode atualizar estes termos. Cada versão tem número e data de vigência no topo da página. Mudança relevante é avisada às operações com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo exigência legal ou de segurança, que pode valer antes.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Questões entre a Maitau e a operação seguem o foro do contrato.

MAITAU LTDA · CNPJ 69.114.420/0001-03
Rua Santa Cruz, 2187, Sala 10 (CXPST 16016), Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002
Privacidade e encarregado: contato@maitau.com
Suporte da plataforma: suporte@maitau.com